Връщане и възстановяване

Право на отказ

При дистанционна покупка имате право да се откажете от договора в срок от 14 календарни дни от получаване на стоката, без да посочвате причина.

За да упражните правото си, уведомете ни писмено на avaselshop@gmail.com или +359 888 334 641 преди изтичане на срока. Можете да използвате формуляр за отказ, но това не е задължително.

Стоката трябва да бъде върната в същото състояние, в което сте я получили, с оригинална опаковка, доколкото е възможно. Разходите за връщане на стоката са за ваша сметка, освен ако друго не е уговорено или предвидено от закона.

Изключения за хранителни продукти

Правото на отказ без причина не се отнася до запечатани хранителни продукти, които са разпечатани след доставка и не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравни съображения.

Това не засяга правото ви при дефектен, повреден, неправилен или несъответстващ на поръчката продукт.

Повредени или грешни артикули

Ако артикул пристигне повреден, грешен или съществено различен от потвърждението на поръчката, свържете се с Avasel възможно най-скоро на avaselshop@gmail.com или +359 888 334 641.

Моля, опишете проблема и, ако е възможно, приложете снимки. Ще разгледаме случая и ще предложим подходящо решение — замяна, намаление на цената или възстановяване на сумата, съгласно приложимото законодателство.

Гаранция за съответствие

Законът предоставя права при липса на съответствие на стоката с договора. Ако продуктът не отговаря на описанието или е с производствен дефект, свържете се с нас своевременно.

Ще отстраним несъответствието чрез поправка, замяна или друго подходящо решение, или ще възстановим платената сума, когато това е предвидено от закона.

Начин на възстановяване

При одобрено връщане по право на отказ или при възстановяване поради несъответствие, сумата се връща по начин, уговорен с вас, обикновено чрез банков превод.

Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока или от получаване на доказателство, че сте изпратили стоката обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано, освен ако законът не предвижда друго.

Тъй като поръчките се заплащат в брой при доставка, възстановяването не се извършва в брой при повторна доставка.